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從事安檢的保安員在工作中遇到哪些困難,如何解決

* 來源 : * 作者 : admin * 發表時間 : 2016-11-30 * 瀏覽 : 617
   有媒體曾報道過,一名從事安檢的保安員平均一天要彎腰2000多次,還要隨時解答群眾提出的各種問題。保安員在工作中遇到的最大困難是什么?又該怎樣克服這些困難?讓我們來聽聽保安員的說法。
   郭冬:作為大型活動的安檢員,日常工作是非常辛苦的,尤其是遇到廟會或展會的時候,每天的客流量都在10萬人以上。安檢員平均每天要安檢3000至4000人,有時候大家辛苦一天,到晚上胳膊腫了、腿腫了都是經常的事。遇到天氣寒冷的時候,很多安檢員手凍傷、臉凍傷了,都還在堅持工作,大家都很敬業,都深知身上肩負的職責和使命。
   在日常的安檢過程中,我遇到的最大的困難是游客對安檢工作的認識不夠,不太愿意主動配合接受安檢。另外,一些游客不懂哪些物品是禁止攜帶的,例如,有些游客經常把管制刀具作為水果刀帶到大型活動場所。
   因此,在日常工作中,我們經常會通過擴音喇叭或前引導員在前方做引導和宣傳,提示群眾主動接受安檢,并在安檢區前方的醒目位置設立安檢提示牌或安檢標語,對禁止攜帶物品做出明確分類,提高群眾的認識,以減少不必要的誤會,讓安檢工作更好的開展。
   陳興明:在工作中經常會碰到一些不配合安檢的旅客,甚至有些旅客會推搡安檢人員。還有,在我們發現旅客攜帶違禁品后,旅客不愿交由我們處理。
   遇到這樣的問題,我們一方面要向旅客解釋,另一方面還要堅持原則,不能得過且過。工作之余,我們會相互談心,或在閑時看看書、聽聽音樂,緩解工作中的壓力。
   林華:工作中,我遇到的最大困難就是旅客的不配合和不理解。
   我認為,可以通過以下幾個途徑提升旅客對安檢工作的認可度:一是安檢人員必須熟練掌握相關法律法規。安檢人員解答旅客疑問時,自己先要了解相關規定,不要在解答時模棱兩可。必須要有法可依,有據可查,回答清楚明白。二是有條件的部門可設立安檢問詢臺。近年來,乘機禁帶或限帶的物品逐漸增多,很多旅客都不了解乘機注意事項,在加上一些旅客由于時間緊,可能會忘記將禁帶物品提前做出處理。如果由專職的安檢員在通道口提前對旅客進行宣傳,或是提供一些物品處理的辦法,就可以為旅客節省一些時間,避免誤機。三是嚴格執行安檢服務規范。作為一線窗口單位,員工的言行舉止、儀表儀態須嚴格按照標準執行,并納入績效考核。
   張明:安檢的本質說簡單一點就是:防止或減少一切可能危害群眾生命、財產安全的事件發生,保證人們快樂出行,安全而歸。在別人眼里,安檢這個工作可能很輕松,但只有我們自己知道其中的酸甜苦辣。
工作中,我們謹守公司規定,一切以游客利益和安全為中心:一是對游客熱情幫助,解決其困境;二是主動幫助攜帶大包的游客進行安檢;三是每安檢一位游客,我們都要送上一個微笑、一句敬語、一個請進的手勢,再加一句“謝謝”。
   宋思妍:大型活動安檢要求安檢員務必做到嚴格、細致,時刻保持高度警覺,在紛雜的工作環境中,隊員的精神要保持長時間的警覺,精神高度緊張,體力消耗較大。
   克服這些問題時,我們的主要做法,就是積極營造家庭般的溫馨氛圍和拴心留人的環境。在女子安檢隊,一是制定個人職業生涯規劃,根據安檢員的不同崗位,從初級安檢員到高級安檢員,明確職務、級別晉升與薪資匹配,調動隊員的工作積極性。二是福利發放和企業文化熏陶,增強隊員公益和社會責任意識,增強隊伍正能量和凝聚力。
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